1. Quem somos

A Cloud Expert School atua com formação, capacitação técnica, certificações, comunidade, plataforma educacional, treinamentos corporativos, conteúdos, eventos e soluções relacionadas a Cloud, Inteligência Artificial, DevOps, segurança, carreira em tecnologia e adoção corporativa de tecnologia.

Para fins desta Política, a Cloud Expert School é a controladora dos dados pessoais tratados em seus sites, páginas, formulários, comunicações e ambientes próprios, salvo quando indicado de forma diferente em contratos, plataformas parceiras ou ambientes de terceiros.

• Razão social: Cloud Expert Consultoria e Treinamento Ltda
• CNPJ: 26.412.448/0001-06
• Endereço: Rua Santana, 335 – Centro, Mogi das Cruzes – SP, 08.710-610
• E-mail de contato: contato@cloudexpertschool.com.br
• Canal de privacidade: a definir

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

• visitantes dos sites e páginas da Cloud Expert School;
• pessoas que preenchem formulários de contato, proposta, inscrição, diagnóstico, raio-X, lista de espera, newsletter, comunidade ou treinamento;
• alunos, assinantes, participantes de eventos, mentorias, comunidades, cursos, pós-graduação, workshops e treinamentos;
• representantes de empresas, parceiros, fornecedores e clientes corporativos;
• usuários que interagem com anúncios, e-mails, WhatsApp, redes sociais, plataformas de pagamento, plataformas educacionais e ferramentas integradas.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais de acordo com a sua interação com a Cloud Expert School. A coleta pode ocorrer quando você navega no site, preenche formulários, solicita proposta, se cadastra em listas, participa de eventos, compra produtos, acessa plataformas, entra em comunidades ou conversa com nosso time.

3.1 Dados de identificação e contato

• nome completo;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• cidade, estado e país, quando necessário;
• empresa, cargo, área de atuação e perfil profissional.

3.2 Dados profissionais e educacionais

• nível de experiência em tecnologia;
• certificações desejadas ou já obtidas;
• objetivos de carreira, cargo de interesse e área pretendida;
• respostas a diagnósticos, questionários, avaliações, simulados e formulários de interesse;
• informações sobre participação em treinamentos, cursos, comunidades e eventos.

3.3 Dados de navegação, cookies e tecnologias similares

• endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador;
• páginas acessadas, origem do tráfego, cliques e interações;
• cookies necessários, analíticos, funcionais e de marketing, conforme suas preferências de consentimento;
• dados de campanhas, anúncios, remarketing e mensuração, quando autorizados ou quando houver base legal aplicável.

3.4 Dados de compra, pagamento e acesso

Quando houver aquisição de cursos, comunidade, plataforma, pós-graduação, treinamentos ou outros produtos, os dados de pagamento podem ser processados por plataformas terceiras de checkout, instituições de pagamento, bancos, adquirentes ou parceiros educacionais. A Cloud Expert School pode receber dados relacionados à confirmação da compra, produto adquirido, status de pagamento, acesso, suporte e histórico comercial.

Atenção: dados completos de cartão de crédito normalmente não são armazenados pela Cloud Expert School, mas sim processados por plataformas de pagamento contratadas.

4. Para quais finalidades usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e relacionadas aos serviços prestados pela Cloud Expert School, incluindo:

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base nas hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares: para prestação dos serviços, inscrições, compras, acesso a cursos, comunidade, plataforma, treinamentos e suporte;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para obrigações fiscais, contábeis, educacionais, consumeristas e regulatórias;
• consentimento: para determinadas comunicações, cookies não essenciais, remarketing, newsletters ou usos específicos quando necessário;
• legítimo interesse: para comunicação com leads, melhoria de serviços, segurança, prevenção a fraude, relacionamento com clientes e análise de desempenho, sempre respeitando direitos e expectativas do titular;
• exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, segurança, análise de navegação, melhoria da experiência, mensuração de campanhas e, quando autorizado, personalização de anúncios e remarketing.

6.1 Categorias de cookies

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, segurança, carregamento de páginas, formulários e preferências básicas.
• Cookies funcionais: permitem recursos adicionais, como incorporação de vídeos, mapas, chats e personalizações.
• Cookies analíticos: ajudam a entender navegação, desempenho, tráfego, origem dos visitantes e melhoria das páginas.
• Cookies de marketing: podem ser usados para medir anúncios, criar públicos, remarketing e campanhas em plataformas como Google, Meta, LinkedIn, Hotmart ou similares.

6.2 Gestão de preferências

Você pode aceitar, rejeitar ou configurar cookies não essenciais por meio do banner de consentimento exibido no site. Também pode alterar suas preferências a qualquer momento pelo link de configuração de cookies disponibilizado no rodapé ou na Política de Cookies.

Cookies necessários podem permanecer ativos porque são indispensáveis para o funcionamento seguro do site.

7. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para operar nossos serviços, cumprir obrigações legais, executar contratos, processar pagamentos, hospedar sistemas, comunicar com leads e alunos, medir campanhas e melhorar a experiência.

Entre as categorias de terceiros que podem receber ou processar dados estão:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, e-mail, CRM, automação e atendimento;
• plataformas de pagamento, checkout, emissão fiscal e gestão financeira;
• plataformas educacionais, ambientes de comunidade, videoconferência, laboratórios e certificação;
• ferramentas de análise, anúncios, pixels, tags, remarketing e medição de performance;
• parceiros institucionais, acadêmicos, comerciais ou corporativos, quando relacionados à oferta contratada;
• autoridades públicas, reguladores, órgãos administrativos ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Quando terceiros atuarem como operadores de dados, buscamos adotar medidas contratuais e técnicas compatíveis com a proteção dos dados pessoais.

8. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas pela Cloud Expert School podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, como plataformas de nuvem, automação, e-mail, analytics, anúncios, videoconferência, CRM, checkout e serviços tecnológicos globais.

Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem mecanismos adequados de segurança e proteção de dados, observando a legislação aplicável e as medidas contratuais necessárias.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, executar contratos, prestar serviços, cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis e consumeristas, resolver disputas, prevenir fraudes, exercer direitos ou atender solicitações do titular.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para conservação.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação indevida ou destruição.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão controle de acesso, uso de HTTPS/SSL, backups, autenticação, permissões restritas, atualização de plugins e sistemas, monitoramento, proteção de formulários, revisão de fornecedores e boas práticas de segurança em WordPress, hospedagem, plataforma e ferramentas integradas.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, avaliaremos as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e autoridades quando exigido pela legislação.

11. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamentos realizados com fundamento em bases legais aplicáveis, quando houver descumprimento da legislação;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal de privacidade indicado nesta Política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos.

12. Comunicação, marketing e cancelamento de inscrição

Podemos enviar comunicações sobre conteúdos, formações, eventos, certificações, comunidade, plataforma, treinamentos, propostas e soluções da Cloud Expert School.

Você pode solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastro quando disponível ou entrando em contato pelo canal de atendimento.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens transacionais, administrativas, contratuais, financeiras, de segurança ou suporte relacionadas a produtos e serviços já contratados.

13. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Cloud Expert School são direcionados principalmente a profissionais, estudantes adultos, empresas e equipes técnicas. Quando houver tratamento de dados de menores de idade em eventos, cursos, comunidades ou iniciativas específicas, a Cloud Expert School poderá exigir autorização dos pais ou responsáveis legais, conforme a legislação aplicável.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças para fins de marketing comportamental.

14. Links e plataformas de terceiros

Nossos sites e comunicações podem conter links para plataformas externas, como redes sociais, plataformas de pagamento, instituições parceiras, ambientes educacionais, repositórios, vídeos, ferramentas de certificação, comunidades e serviços de terceiros.

Esta Política não se aplica a sites e serviços de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dessas plataformas antes de fornecer dados pessoais.

15. Formulários de solicitação de dados e registros de consentimento

Para respaldar esta Política e facilitar o exercício de direitos, a Cloud Expert School poderá disponibilizar formulários específicos para solicitações relacionadas a dados pessoais, como acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento e revisão de preferências.

Também poderemos manter registros de consentimento, logs técnicos, histórico de preferências de cookies e evidências de aceite de políticas, quando necessário para demonstrar conformidade, segurança e prestação de contas.

16. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, ferramentas, exigências legais, práticas de segurança, cookies, fornecedores ou formas de tratamento de dados.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site, e-mail ou outros canais adequados.